Strategi Google dan Microsoft Menguji Iklan Pencarian AI Mengganggu Sejumlah Merek

Logo Google, Microsoft dan Alphabet serta kata AI Artificial Intelligence terlihat pada ilustrasi yang diambil, 4 Mei 2023. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/
Logo Google, Microsoft dan Alphabet serta kata AI Artificial Intelligence terlihat pada ilustrasi yang diambil, 4 Mei 2023. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/

Berita11.com— Alphabet’s (GOOGL.O) Google dan Microsoft (MSFT.O) memasukkan iklan ke dalam eksperimen AI tanpa memberikan opsi untuk tidak berpartisipasi, sebuah pendekatan yang telah membuat peringkat beberapa merek dan berisiko mendapat penolakan lebih lanjut dari industri.

Kedua raksasa teknologi ini berlomba untuk mengubah mesin telusur mereka dengan kecerdasan buatan yang dapat menghasilkan respons tertulis untuk pertanyaan terbuka. Proses itu akan mengubah cara pengiklan menjangkau konsumen melalui iklan pada hasil pencarian, pasar yang diperkirakan tumbuh 10% menjadi $286 miliar tahun ini, menurut firma riset MAGNA.

Bacaan Lainnya

Microsoft sedang menguji iklan di Bing AI chatbot, yang mulai diluncurkan ke pengguna pada bulan Februari, dengan merelokasi beberapa iklan pencarian tradisional dan memasukkannya ke dalam tanggapan AI, kata perusahaan itu.

Dalam sebuah wawancara Mei, manajer umum iklan Google, Jerry Dischler, mengatakan perusahaan teknologi itu juga akan menggunakan iklan pencarian yang ada untuk bereksperimen dengan penempatan iklan dalam snapshot pencarian AI, sebuah fitur uji awal yang disebut Search Generative Experience yang pertama kali tersedia bulan lalu. Google mengatakan pengiklan saat ini tidak dapat memilih keluar dari tes.

Kedua perusahaan mengatakan mereka sedang dalam tahap awal pengujian iklan dalam fitur AI generatif dan secara aktif bekerja sama dengan pengiklan dan meminta umpan balik mereka.

Beberapa pengiklan mewaspadai anggaran pemasaran mereka dihabiskan untuk fitur yang tersedia untuk sejumlah pengguna terbatas, kata pembeli iklan. Pengiklan biasanya juga ingin memiliki kontrol atas tempat iklan mereka ditampilkan secara online dan berhati-hati agar tidak muncul di samping konten yang tidak pantas atau tidak sesuai.

Microsoft dan Google mengatakan pagar pengaman yang ada di mesin pencari mereka, termasuk daftar kata kunci yang diblokir untuk mencegah iklan muncul di kueri tersebut, juga akan berlaku untuk fitur pencarian AI mereka.

BACA JUGA: Sebab Computer Science Populer di Indonesia dan Peluang Kerjanya

Kedua perusahaan telah menggelontorkan miliaran ke AI generatif, menjadikannya penting untuk memperoleh pendapatan dari teknologi tersebut. Itu sudah termasuk investasi di perusahaan AI lainnya, seperti taruhan Microsoft bernilai miliaran dolar pada OpenAI, pencipta ChatGPT yang populer, dan saham Google senilai $400 juta di Anthropic, pesaing OpenAI.

‘Kotak Hitam’

Menguji penempatan iklan baru tanpa mendapatkan persetujuan dari merek adalah praktik yang memprihatinkan bagi pengiklan, kata Jason Lee, wakil presiden eksekutif keamanan merek di Horizon Media, agen media yang telah bekerja sama dengan merek seperti perusahaan asuransi GEICO dan bir Corona. Pembeli iklan lain di biro iklan besar juga mengatakan bahwa praktik tersebut tidak dianggap standar dalam industri.

Beberapa pengiklan besar untuk sementara menarik belanja iklan mereka dari Microsoft sebagai tanggapan, menurut pembeli iklan yang mengetahui masalah tersebut. Di antara mereka, Wells Fargo (WFC.N) terus mempertahankan sebagian anggaran iklannya dari Microsoft, tambah orang itu.

Wells Fargo tidak menanggapi permintaan komentar.

Dalam sebuah wawancara, Lynne Kjolso, wakil presiden mitra global dan media ritel Microsoft, mengatakan bahwa perusahaan bertujuan untuk membuat pengenalan format iklan Bing baru semulus mungkin bagi pengiklan, tanpa menciptakan lebih banyak pekerjaan untuk mereka.

Microsoft baru-baru ini meluncurkan iklan hotel di Bing chatbot dan bekerja untuk memperkenalkan iklan untuk industri lain, seperti real estat, katanya.

Kekhawatiran dari pengiklan juga menimbulkan ketegangan yang lebih besar karena platform teknologi semakin menawarkan solusi AI yang dapat menghasilkan hasil yang lebih baik bagi pengiklan, tetapi mengharuskan mereka untuk melepaskan beberapa tingkat kendali atas iklan mereka.

“Ini bukan pertama kalinya Google dan Bing memperluas jaringan mereka sambil membatasi kontrol bagi pengiklan,” kata Samantha Aiken, pengawas pencarian berbayar di agen pemasaran Code3.

BACA JUGA: Procreate Dreams bakal Tersedia di App Store, Sekali Beli $19,99 USD

Misalnya, banyak orang di industri menganggap Google’s Performance Max, alat yang menggunakan AI untuk secara otomatis menemukan penempatan iklan terbaik di beberapa produk Google alih-alih mengharuskan pengiklan menyiapkan kampanye iklan yang berbeda, sebagai “kotak hitam” analitik, katanya. , karena model algoritme tidak mengungkapkan caranya menentukan tempat untuk menayangkan iklan.

Tiga pembeli iklan mengatakan mereka khawatir tentang kurangnya pelaporan transparansi Microsoft, atau laporan yang dapat menunjukkan istilah pencarian apa yang memicu iklan merek untuk muncul dalam pengalaman AI generatif, atau bagaimana kinerja iklan versus iklan pencarian tradisional.

Meskipun perwakilan Microsoft menerima kekhawatiran tersebut, mereka belum memberikan batas waktu kapan pelaporan transparansi lebih lanjut akan tersedia, kata dua pembeli iklan.

“Pengiklan tidak bisa begitu saja masuk dan menarik laporan untuk melihat seberapa sering mereka muncul (di Bing chatbot),” kata salah satu pembeli iklan, yang meminta anonimitas untuk membahas percakapan pribadi dengan mitra bisnis.

Kjolso mengatakan laporan transparansi telah menjadi permintaan utama dari biro iklan, dan bahwa tim produk Microsoft sedang “mengerjakannya dengan prioritas”.

“Kami benar-benar memikirkan tuas dan kontrol tambahan apa yang perlu kami berikan kepada pengiklan,” katanya, menambahkan bahwa tim penjualan secara aktif bekerja sama dengan beberapa merek untuk menghilangkan kekhawatiran tentang di mana iklan mereka muncul.

Dua pembeli media dari biro iklan besar mengatakan ada pertanyaan tentang bagaimana raksasa pencarian akan mencegah iklan muncul di respons AI yang menyertakan “halusinasi” atau informasi palsu.

Informasi Web Bing dapat bertindak sebagai mekanisme “pembumian” untuk model bahasa besar dan benar-benar mengurangi risiko halusinasi, kata Kjolso. [B-19]

Sumber: Reuters

Follow informasi Berita11.com di Google News

Pos terkait